Son Güncelleme: Kasım 2026
Yol Yardım Hizmeti Nedir? Kasko ve Trafik Sigortasında Çekici Hakkı
Yol yardım hizmeti, aracın kaza veya arıza yüzünden yoluna devam edemediği durumda çekici, kurtarma, yerinde teknik destek ve yolcuların taşınması gibi hizmetleri sağlayan bir sigorta teminatıdır. Kasko sigortasının standart riskleri arasında sayılmaz; çekici hakkı poliçede ayrıca yazılıdır. Zorunlu trafik sigortasının genel şartlarında ise yol yardım ya da çekici hizmeti tanımlanmamıştır.
Kasko genel şartları, kısmi hasarda aracın onarılacağı en yakın yere kadar olan çekilme ve nakil masrafını öder. Arızada çekici hakkı ise poliçedeki yol yardım şartına ya da ayrı bir seyahat araç destek sigortasına dayanır. Kaza ile arıza bu nedenle farklı sonuç doğurur ve hakkın hangi poliçede, hangi koşulla yazıldığı çekiciyi çağırmadan önce bilinmelidir.
Hizmeti kimin vereceği, limit ve süre poliçeden poliçeye değişir; hakkın yeri kasko ile trafik sigortasında da farklıdır. Yol yardımda sigortacıya haber verilmeden ve sigortacının yetkilendirdiği kuruluşça sağlanmadan yapılan masraf tazmin edilmez. Bu yüzden çekiciyi aramadan önce hakkın hangi poliçede yazılı olduğunu bilmek, masrafın kimde kalacağını belirler.
📋 İçindekiler
Yol Yardım Hizmeti Nedir?
Yol yardım hizmeti, sigortalının daimi ikametgâh adresi dışındaki seyahati sırasında aracın kaza veya arıza yüzünden seyrine devam edememesi, ya da sürücü ve yolcuların aniden hastalanması veya yaralanması halinde verilen destek hizmetlerinin genel adıdır. Bu hizmetlerin sigorta karşılığı Seyahat Araç Destek Sigortası Genel Şartları içinde tanımlanmıştır.
Genel şart üç hizmet grubunu sayar. İlki, aracın elektrik, elektronik veya mekanik bir arıza yüzünden hareket edememesi halinde verilen teknik destektir. İkincisi aracın çekilmesi, kurtarılması veya tamir edileceği en yakın yere nakledilmesidir; bu grupta sürücü ve yolcuların yolculuğa başka araçlarla devam edebilecekleri en yakın yere götürülmesi de yer alır. Üçüncüsü, sürücü ve yolcunun aniden hastalanması veya yaralanması halinde en yakın sağlık kuruluşuna ulaştırılmasıdır.
Bu hizmetlerden poliçede yazılı olanlar, poliçede belirtilen limit ve şartlar dahilinde sağlanır. Sigortacı hizmeti 7 gün 24 saat verecek altyapıyı kurmakla yükümlüdür ve bildirimden itibaren en geç 12 saat içinde yerine getirir. Talep edilen hizmet poliçe kapsamı dışındaysa aynı sürede sigortalıyı bilgilendirir. Poliçede belirtilmek kaydıyla bu üç hizmet grubunun dışında ek teminatlar da verilebilir.
Kasko Sigortasında Çekici Hakkı Var mı?
Kasko sigortasında çekici hakkı iki ayrı yerden doğar. İlki kasko genel şartıdır: poliçede yazılı bir risk gerçekleşmiş ve araç kısmi hasar görmüşse, onarımın layıkıyla yapılabileceği en yakın yere kadar olan gerekli çekilme ve nakil masrafı onarım masraflarıyla birlikte ödenir. Teminat altındaki riskler çarpışma, çarpma ve devrilme gibi kazalar, üçüncü kişilerin kötü niyetli hareketleri, yanma ve çalınmadır.
Kasko genel şartı karayolunda kullanma izni olan motorlu ve motorsuz kara araçlarını, römorkları ve karavanları da kapsayabilir; hak, poliçede belirtilen araç için doğar. Dar kasko, kasko, genişletilmiş kasko ve tam kasko adları bu risklerden hangilerinin teminat altında olduğunu gösterir.
İkincisi yol yardımdır. Arıza teminat altındaki risklerden biri olmadığı için, hasarsız ama çalışmayan aracın çekilmesi genel şarttaki çekilme masrafına girmez. Arızada çekici hakkı, limit ve hizmeti verecek kuruluş, kasko poliçesinde ayrıca yazılı olan yol yardım şartlarında bulunur.
Kasko genel şartı arızayı da ele alır. Aracın mekanik, elektrik ve elektronik donanımında sigorta kapsamına giren bir olaydan doğmayan arıza ve kırılmalar ile lastik zararları ek sözleşmeyle teminat altına alınabilir. Yağsızlık, susuzluk, donma, bozukluk, eskime, çürüme, paslanma ve bakımsızlık nedeniyle oluşan zararlar da aynı listede yer alır. Ek sözleşme yoksa bu zararlar teminat dışında kalır.
Genel şart, yetkili olmayan kişilere çektirilen araca ve kurallara uygun olmadan çekilen araca gelen zararları, ek sözleşmeyle teminata alınabilecek haller arasında sayar. Çekilme sırasında araca zarar gelmesi ihtimaline karşı bu ek sözleşmenin poliçede bulunup bulunmadığı kontrol edilir. Kasko Türkiye sınırları içinde geçerlidir; Türkiye dışında meydana gelen zararlar ancak ek sözleşmeyle teminat altına alınır.
Trafik Sigortasında Çekici Hakkı Var mı?
Zorunlu trafik sigortası, aracın işleteninin karayolunda üçüncü kişilere verdiği zararı karşılar. Genel şartta yol yardım, çekici veya kurtarma hizmeti tanımlanmamıştır. Poliçenin konusu, sigortalı aracın kendi arızasını veya hasarını gidermek değil, karşı tarafın uğradığı maddi ve bedensel zararı karşılamaktır.
Karayolları Trafik Kanunu’nda “çekici” sözcüğü, römork ve yarı römorkları çekmek için imal edilmiş, yük taşımayan motorlu taşıtı ifade eder. Bozuk veya hasara uğramış taşıtları çekmek, taşımak ve kaldırmak için kullanılan araç ise özel amaçlı taşıt sayılır. Çekicinin sorumluluk sigortası, çekiciyi işletenin römorkun sebep olduğu zarardan doğan sorumluluğunu da kapsar.
Bir şirket yol yardımı trafik poliçesinin yanında sunuyorsa, hizmet o poliçede yazılı şartlarla verilir ve genel şarttan doğan bir hak sayılmaz. Çekiciyle ilgili tek açık hüküm şudur: araca bağlı olarak çekilen römorkun ya da çekilen bir aracın sebep olduğu zararlar, çekiciyi çeken aracın trafik sigortası kapsamındadır.
Çekici Hakkı Nasıl Kullanılır?
Yardım talebi için sigortacıya veya poliçede yazılı iletişim kanalına başvurulur. Genel şart, bildirimi engelleyen mücbir sebepler dışında, riskin öğrenilmesinden itibaren en geç 5 gün içinde bildirim yapılmasını ister. Sigortalı, hizmetin verilebilmesi için gerekli bilgi ve belgeleri sigortacıya verir ve sigortacının verdiği makul talimatlara uyar. Hizmet, sigortacıya süresinde haber verilmeden ve sigortacı ya da yetkilendirdiği kuruluşça sağlanmadan alınmışsa masrafı poliçe kapsamında tazmin edilmez.
Kasko riskinden doğan kazada ise hasar ihbarı riskin öğrenilmesinden itibaren en geç beş iş günü içinde yapılır. Zararın artmasını önlemek için alınan makul masraflar, alınan önlem sonuç vermese bile sigortacıdan istenebilir.
Üçüncü kişilerin haksız veya kusurlu fiili sonucu meydana gelen kazalarda tanıkların kimlik ve adresleri en yakın yetkili makama bildirilir ve mümkünse görgü tutanağı sağlanır. Rizikonun gerçekleştiği yerde zorunlu haller dışında değişiklik yapılmaz. Araç çalınmışsa durum öğrenilir öğrenilmez yetkili makamlara bildirilir.
Aynı risk için birden çok sigorta varsa, örneğin kasko poliçesindeki yol yardım ile ayrı bir seyahat araç destek sigortası bir arada bulunuyorsa, diğer sözleşmeler sigortacıya bildirilir. Birden çok sigorta halinde her sigortacı tazminatın payına düşen kısmını öder.
Sigortacı sağladığı destek hizmetinin bedeli tutarınca sigortalının yerine geçer. Bu nedenle sigortalı, rücu hakkının kullanılmasına yarayacak bilgi ve belgeleri sigortacıya vermekle yükümlüdür. Bir tazminat ödemesinden sonra taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda prim gün esasına göre hesaplanır ve fazlası geri verilir.
Poliçede Hangi Şartlara Bakılır?
Bu hizmetin çerçevesini genel şart çizer, her poliçenin kendi limiti ve koşulları vardır. Hakkın sınırını belirleyen şartlar şunlardır:
| Poliçedeki şart | Çekici hakkına etkisi |
|---|---|
| Hizmeti verecek kuruluş | Hizmet sigortacı ya da poliçede adı yazılı kişi veya kuruluşça sağlanır. Başka bir çekiciden alınan hizmetin masrafı, sigortacıya bildirilmemişse tazmin edilmez. |
| Hizmet ve limit | Hizmetlerden poliçede yazılı olanlar, poliçede belirtilen limit ve şartlar dahilinde verilir. Poliçede olmayan hizmet talep edilemez. |
| Kaza ve arıza ayrımı | Kasko, çarpışma, çarpma, devrilme, yanma ve çalınma gibi riskleri teminat altına alır; arıza bu risklerden biri değildir. Arızada çekici, yol yardım şartına dayanır. |
| Coğrafi sınır | Sigorta Türkiye sınırları içinde geçerlidir. Yurt dışı kapsamı varsa geçerli ülkeler poliçenin ön yüzüne yazılır. |
| Prim ödemesi ve başlangıç | Aksi kararlaştırılmadıkça primin tamamı ya da ilk taksit ödenmeden sigortacının sorumluluğu başlamaz. Sigorta, poliçede yazılı başlama gününde öğleyin 12.00’de başlar ve bitiş gününde aynı saatte sona erer. |
| Muafiyet | Zararın belirli bir tutarı veya yüzdesi sigortalıda kalacak şekilde muafiyet kararlaştırılabilir ve poliçeye yazılır. |
| Tam hasar ve çalınma | Poliçede aksi kararlaştırılmadıkça aracın çalınması veya tam hasar görmesi halinde destek teminatı sona erer. |
Yol yardım yalnızca poliçede belirtilen araç için verilir; aynı kişinin ikinci aracı poliçede yazılı değilse bu hizmetten yararlanamaz. Genel şart ayrıca bazı halleri teminatın dışında bırakır: kasko tazminat talepleri, karayolunda seyahate uygun olmayan araçlar için verilecek destek ve kamu otoritesinin hizmete izin vermediği durumlar. Deprem, sel gibi doğal afetler ile aracın gemi veya trenle taşınması sırasında uğradığı kazalar ise yalnızca ek sözleşmeyle teminata alınabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Arıza yaptığında çekici kasko kapsamında mı?
Arıza, kasko genel şartındaki asıl risklerden biri değildir; çarpışma, çarpma, devrilme, yanma, çalınma ve kötü niyetli hareketler teminat altındadır. Arızalar ise ancak ek sözleşmeyle teminata alınabilir. Arızada çekici hakkı poliçede ayrıca yazılı yol yardım şartından doğar; poliçede bu hizmet yoksa çekici masrafı sürücüde kalır.
Kaza sonrası çekiciyi kendim çağırırsam masraf ödenir mi?
Kasko riskinden doğan kısmi hasarda, onarımın yapılabileceği en yakın yere kadar gerekli çekilme ve nakil masrafı ödenir. Yol yardımda ise sigortacıya haber verilmeden ve sigortacı ya da yetkilendirdiği kuruluşça sağlanmadan yapılan masraf tazmin edilmez. Hangi hakkın söz konusu olduğunu poliçe belirler.
Yol yardım için ayrı sigorta gerekir mi?
Yol yardımın kendi genel şartı vardır ve Seyahat Araç Destek Sigortası adıyla bilinir. Hizmetin hangi poliçeden sağlandığı poliçede yazar. Zorunlu trafik sigortası üçüncü kişinin zararını karşılar ve genel şartında yol yardım tanımlı değildir.
Yol yardım ne kadar sürede gelir?
Seyahat araç destek sigortasında sigortacı hizmeti, bildirimden itibaren en geç 12 saat içinde yerine getirir. Hizmet poliçe kapsamı dışındaysa aynı sürede sigortalıyı bilgilendirir. Kasko poliçesine eklenen yol yardım şartında farklı bir süre varsa o süre poliçede yazılıdır.
Trafikten çekme belgesi çekici hizmetiyle ilgili mi?
Hayır. Ağır hasarlı aracın onarılabileceği eksper raporuyla belirlenirse, kasko tazminatı aracın “trafikten çekilmiştir” kaşeli tescil belgesi sigorta şirketine ibraz edilmeden ödenmez. Buradaki çekme, aracın trafik kaydından çıkarılmasıdır; çekici hizmetiyle bir ilgisi yoktur.
Sonuç
Yol yardım, kaza veya arızada çekici, kurtarma ve nakil sağlar. Kasko genel şartı kısmi hasarda çekilme masrafını öderken, arızada çekici hakkı poliçedeki yol yardım şartına bağlıdır. Trafik sigortasının genel şartında yol yardım tanımlı değildir; çekiciyi çağırmadan önce poliçede yazılı kuruluşa başvurmak masrafın kimde kalacağını belirler.
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki, mali veya sigorta tavsiyesi niteliği taşımaz. Poliçe koşulları değişebilir. Güncel ve detaylı bilgi için Sigortambudur’a başvurulması önerilir. İçerik, yayın tarihi itibarıyla geçerli mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
