Ev ve İşyerinizi Yok Olmaktan Kurtarın

Her gün Türkiye’de yüzlerce ev ve işyeri yangın, su baskını, hırsızlık veya deprem nedeniyle ciddi hasar görüyor. Büyük bir bölümü ise yetersiz sigorta kapsamı nedeniyle maddi kayıplarını telafi edemiyor. DASK poliçesi olanların %65’i deprem dışındaki risklerin karşılanmadığını fark etmiyor. İşyeri sahiplerinin ise %70’i iş durması riskini göz ardı ediyor.

Bu kapsamlı rehberde, konut ve ticari işletmelerde karşılaşılabilecek tüm hasar türlerini, bu risklere karşı alınabilecek teknik koruma yöntemlerini ve hasar anında mutlaka bilinmesi gereken adımları detaylı olarak ele alıyoruz.

Hem ev sahiplerinin hem de işletme sahiplerinin bilmesi gereken en kritik konulardan biri, farklı sigorta ürünlerinin hangi hasarları karşıladığı ve hangi boşlukları bıraktığıdır. Örneğin, birçok kişi DASK’ın yalnızca deprem hasarını değil, deprem kaynaklı yangın ve patlamaları da kapsadığını bilmez. Aynı şekilde, konut sigortasının ev içindeki eşyaları koruduğu ancak binanın kendisini kapsamayabileceği gerçeği de sıkça gözden kaçan bir ayrıntıdır. İşyeri sahipleri ise ticari sorumluluk risklerini ve iş durması sonrası sabit giderlerin devam ettiği gerçeğini göz ardı eder.

🏠 Evde Karşılaşılan Hasar Türleri ve Detaylı Korunma Yöntemleri

Yangın Riski ve Kapsamlı Korunma Stratejileri

Yangın, konutlarda meydana gelebilecek en yıkıcı hasar türlerinden biridir ve dakikalar içinde tüm birikimlerinizi kül edebilir. Türkiye İstatistik Kurumu verilerine göre, yılda ortalama 15.000 konut yangını meydana gelmekte ve bu yangınların %40’ı elektrik kaynaklıdır. Elektrik kontağı, ocakta unutulan yemek, sigara izmariti, mum veya kombi-doğalgaz kaçağı gibi nedenlerle başlayan yangınlar, özellikle gece saatlerinde ve uzun tatillerde daha büyük zararlara yol açar.

Yüksek katlı apartmanlarda yangın riski katlanarak artar. Çünkü yangın komşu dairelere ve üst katlara hızla sıçrayabilir. Ayrıca, yangın merdivenlerinin kullanılamaması durumunda tahliye zorlaşır. Bu nedenle, yangın önlemleri sadece kendi dairenizi değil, tüm binayı kapsayacak şekilde düşünülmelidir.

Yangına karşı korunma için ilk adım, düzenli elektrik ve gaz tesisatı kontrolüdür. 20 yılı aşkın binalarda kablo tesisatının mutlaka uzman bir elektrikçi tarafından gözden geçirilmesi gerekir. Eski tip alüminyum kablolar, günümüzdeki yüksek elektrik tüketen cihazlarla başa çıkamayarak ısınma ve yangın riski oluşturur. Ayrıca, sigorta kutularında ECE standartlarına uygun sigortaların kullanıldığından emin olunmalıdır.

Mutfak yangınları da sık görülen bir risktir. Ocak üzerinde yemek bırakıldığında veya yağlı yemeklerin kızgın yağı alev aldığında yangın başlayabilir. Bu nedenle ocak başında asla yemek pişirilirken ayrılmamalı, mutfakta yangın söndürme tüpü ve yangın battaniyesi bulundurulmalıdır. Davlumbaz filtrelerinin düzenli temizliği de yangın riskini azaltır.

Su Baskını ve Kaçakları Önleme: Üst Daireden Gelen Tehlike

Su hasarları, yangından sonra evlerde en sık karşılaşılan zarar türüdür ve maalesef en çok göz ardı edilen risklerden biridir. Üst daireden sızan su, patlayan su borusu, çatıdan akan yağmur suyu veya tıkanan giderlerden taşan su, mobilyaları, elektronik cihazları, halıları ve hatta binanın yapısal bütünlüğünü tehdit eder. Özellikle kış aylarında donan boruların patlaması, yaz aylarında ise klima sularının birikmesi sık görülen sorunlardır.

Su kaçağı tespiti için akıllı su sensörleri günümüzde uygun fiyatlarla temin edilebiliyor. Bu sensörler, su birikintisi algıladığında telefonunuza bildirim göndererek erken müdahale imkanı tanır. Özellikle bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve su ısıtıcı gibi cihazların altına yerleştirilmelidir.

Su kaçaklarına karşı düzenli çatı ve boru kontrolü yapılmalıdır. Apartmanlarda, binanın yönetimi ile birlikte su tesisatının bakımı için planlama yapılmalı, ortak gider hatlarında tıkanıklık olup olmadığı kontrol edilmelidir. Yazlık evlerde ise uzun süreli boş kalma durumlarında ana su vanasının kapatılması basit ama etkili bir önlemdir. Ayrıca, muslukların arızalı olup olmadığı, sızıntı yapıp yapmadığı düzenli kontrol edilmelidir.

Banyo ve mutfak gibi nemli alanlarda fayans derzlerinin çatlakları su sızıntısına yol açabilir. Zamanla bu sızıntılar duvar içlerine nüfuz ederek görünmeyen ama yıpratıcı hasarlara neden olur. Yılda bir kez banyo fayanslarının ve derzlerinin kontrolü önerilir.

Deprem ve Doğal Afet Riskleri: DASK Yeterli mi?

Türkiye’nin aktif bir deprem kuşağında yer alması, konutları deprem riskine karşı korumayı zorunlu kılar. DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu) zorunlu deprem sigortası, binanın yapısal hasarlarını karşılasa da, ev içindeki eşyaları kapsamaz. Bu nedenle, tam koruma için DASK’ın yanı sıra gönüllü konut sigortası yaptırılması önerilir. Özellikle değerli eşyaları, elektronik cihazları ve mobilyaları olan aileler için bu ikili koruma hayati öneme sahiptir.

Deprem güvenliği açısından, ağır mobilyaların duvara sabitlenmesi, rafların üstüne ağır eşya konmaması ve cam eşyaların düşmeyeceği şekilde yerleştirilmesi gibi fiziki önlemler de alınmalıdır. Ayrıca, evdeki gaz vanasının otomatik kesici özelliği olup olmadığı kontrol edilmelidir. Deprem anında gaz kaçağı yangınlara yol açabileceğinden, bu tür cihazlar can kurtarıcı olabilir.

Deprem çantası hazırlığı da unutulmamalıdır. İçinde su, konserve gıda, battaniye, ilk yardım malzemeleri, el feneri ve önemli evrakların fotokopilerinin bulunduğu bir çanta, afet anında hayati öneme sahiptir. Bu çantanın yılda bir kez kontrol edilmesi ve içindekilerin yenilenmesi gerekir.

Bina güvenliği açısından, binanızın deprem yönetmeliğine uygun olup olmadığını öğrenmek için belediyeden bilgi alabilirsiniz. Özellikle 2000 öncesi yapılan binalarda risk daha yüksektir. Kentsel dönüşüm kapsamında binanızın durumunu öğrenmek ve gerekirse güçlendirme çalışmalarını gündemde tutmak önemlidir.

Hırsızlık ve Güvenlik İhlallerine Karşı Alınacak Önlemler

Hırsızlık, ev sahiplerinin en büyük kabuslarından biridir. Özellikle uzun tatillerde boş kalan evler, hırsızlar için kolay hedef haline gelir. Ancak hırsızlık riski yalnızca dışarıdan gelen tehlikelerle sınırlı değildir; apartmanlarda tanımadık kişilerin girişi, zayıf kapı kilitleri ve pencereler de risk oluşturur.

Modern güvenlik sistemleri, akıllı kilitler, hareket sensörleri ve uzaktan erişim teknolojilerini bir araya getirir. Bu sistemler sayesinde evinizi dünyanın her yerinden kontrol edebilir, şüpheli hareketlerde anında bildirim alabilirsiniz. Ancak teknolojik önlemlerin yanı sıra, fiziki güvenlik de önemlidir. Çelik kapı, güvenlik zinciri ve kapı gözü gibi temel önlemler atlanmamalıdır.

Sosyal medya kullanımı da hırsızlık riskini etkiler. Tatil fotoğraflarınızı anında paylaşmak, evinizin boş olduğunu ilan etmek anlamına gelebilir. Paylaşımlarınızı dönüş tarihinizden sonra yapmak veya sadece güvendiğiniz kişilerle paylaşmak daha güvenli bir yaklaşımdır.

Komşuluk ilişkileri de güvenliğin önemli bir parçasıdır. Güvendiğiniz komşularınıza uzun süreli yokluğunuzu bildirmek, ara ara evinizi kontrol etmelerini rica etmek etkili bir önlemdir. Ayrıca, ışık zamanlayıcıları kullanarak evin belirli saatlerde aydınlık görünmesini sağlamak, hırsızları caydırıcı olabilir.

🏢 İşyerlerinde Hasar Riskleri ve Ticari Koruma Stratejileri

Ticari İşletmelerde Yangın ve Patlama Riski: İşletme Devamlılığı Tehdidi

İşyerlerindeki yangın riski, konutlara göre daha karmaşık ve yıkıcı olabilir. Restoran mutfaklarındaki yangınlar, atölyelerdeki kimyasal yangınlar, ofislerdeki elektrik kaynaklı yangınlar veya depolardaki yangınlar, sadece binayı değil, işletmenin devamlılığını da tehlikeye atar. Özellikle üretim tesislerindeki yangınlar, büyük maddi kayıpların yanı sıra istihdam kaybına ve tedarik zinciri kesintilerine de yol açabilir.

Ticari yangın söndürme sistemleri, konutlara göre daha kapsamlı olmalıdır. Otomatik sprinkler sistemleri, yangın algılama sensörleri, duman tahliye sistemleri ve acil çıkış planları, işyeri büyüklüğüne ve risk profiline göre düzenlenmelidir. Ayrıca, çalışanlara düzenli yangın tatbikatı yapılması hem can güvenliği hem de hasarın sınırlandırılması açısından kritik öneme sahiptir.

OSGB (İş Sağlığı ve Güvenliği) yönetmeliği kapsamında işyerleri, yangın riskine karşı belirli önlemleri almakla yükümlüdür. Yangın çıkış yollarının sürekli açık tutulması, yangın söndürme cihazlarının periyodik kontrolü, çalışanların yangın eğitimi alması bu önlemler arasındadır. Denetimlerde eksiklikler tespit edilirse cezai yaptırımlar uygulanabilir.

İşyerinde kullanılan cihazların ve makinelerin düzenli bakımı yangın riskini azaltır. Özellikle endüstriyel mutfak ekipmanları, kaynak makineleri, presler ve ısıtıcılar gibi cihazlar için periyodik bakım şarttır. Aşırı ısınan motorlar, kıvılcım çıkaran elektrik panoları veya arızalı sigortalar yangın kaynağı olabilir.

Hırsızlık ve Güvenlik İhlalleri: Ticari Kayıpların Ötesinde

İşyerlerinde hırsızlık, sadece mal kaybı değil, aynı zamanda iş kesintisi ve müşteri güveni kaybı anlamına gelir. Özellikle elektronik eşya, kuyum, tekstil veya ilaç satan işletmelerde, envanterin korunması hayati öneme sahiptir. Gece çalışan marketler, benzin istasyonları ve 24 saat açık işletmeler ise farklı güvenlik riskleri taşır.

Modern güvenlik sistemleri, alarm, kamera kaydı, uzaktan erişim, yüz tanıma ve barkod takip teknolojilerini bir araya getirir. Ancak teknolojik önlemlerin yanı sıra, personel eğitimi ve güvenlik prosedürleri de önemlidir. Örneğin, kasa açılış ve kapanış prosedürlerinin standart hale getirilmesi, iç hırsızlık riskini azaltır. Ayrıca, stok sayımının düzenli yapılması ve envanter takip sisteminin kullanılması kayıpları erken tespit etmeyi sağlar.

Siber güvenlik de fiziki hırsızlık kadar önemlidir. Özellikle online satış yapan işletmeler için veri hırsızlığı, müşteri bilgilerinin çalınması ciddi maddi ve itibar kayıplarına yol açabilir. POS cihazlarının güvenliği, Wi-Fi ağlarının şifrelenmesi ve çalışanların veri güvenliği eğitimi bu risklere karşı alınması gereken önlemler arasındadır.

Müşteri hırsızlığı da göz ardı edilmemelidir. Özellikle perakende sektöründe shrinkage (kayıp stok) büyük bir sorundur. Güvenlik kameraları, manyetik etiketler, güvenlik görevlisi ve düzenli devriyeler bu riski azaltmada etkilidir. Ayrıca, kasiyerlerin şüpheli davranışları raporlaması için teşvik edilmeleri gerekir.

İş Durması ve Finansal Kayıplar: Görünmeyen Tehlike

Bir yangın veya su baskını sonrası, binanın onarılması haftalar veya aylar sürebilir. Bu süreçte işletme faaliyetlerine ara vermek zorunda kalabilir. Özellikle restoran, kafe, perakende mağazalar, kuaförler ve benzeri günlük ciroya bağımlı işletmeler için bu durum ciddi finansal sıkıntılara yol açar. Sabit giderler (kira, personel maaşları, vergiler) devam ederken gelir sıfırlanır.

İş durması sigortası, bu tür aralıksız dönemlerde sabit giderlerin ve kayıp kârın karşılanmasını sağlar. Ayrıca, geçici işyeri kurulumu için yapılan masraflar, müşterilere ulaşım için yapılan reklam harcamaları da kapsam dahilinde olabilir. İşletme sahiplerinin, özellikle yüksek sabit giderleri olan işyerleri için bu teminatı değerlendirmeleri şiddetle önerilir.

İş durması süresinin hesaplanması karmaşık bir süreçtir. Eksper raporu, onarım süresi ve işletmenin normal faaliyetlerine dönüş süresi dikkate alınır. Bazı poliçeler bekleme süresi içerir (örneğin ilk 72 saat), bu sürenin ötesindeki iş kayıpları karşılanır. Poliçe satın alırken bu detaylara dikkat etmek önemlidir.

Bazı işletmeler alternatif çözümler de üretebilir. Örneğin, restoranlar hasarlı yerlerine yakın geçici bir lokasyon kiralayabilir veya online sipariş/catering hizmetlerine yoğunlaşabilir. Ancak bu çözümlerin maliyeti ve müşteri kaybı yine de önemli bir kayıp oluşturur. İş durması sigortası bu geçiş sürecini finansal açıdan tolere edilebilir kılar.

🛡️ Sigorta Teminat Karşılaştırması: DASK, Konut ve İşyeri Sigortası

Ev ve işyeri sahiplerinin en sık karıştırdığı konulardan biri, farklı sigorta ürünlerinin kapsamlarıdır. DASK, konut sigortası ve işyeri sigortası birbirini tamamlayan ancak farklı riskleri karşılayan ürünlerdir. Doğru koruma için bu ürünlerin birlikte nasıl çalıştığını anlamak ve boşlukları doldurmak gerekir.

DASK, zorunlu bir sigorta olup yalnızca deprem ve deprem kaynaklı yangın, patlama ile bunların sonucu olarak meydana gelen maddi zararları karşılar. Bina ve yerindeki yapıların hasarını kapsar ancak ev eşyasını kapsamaz. Konut sigortası ise yangın, hırsızlık, su baskını gibi geniş bir yelpazedeki risklere karşı ev ve eşyayı korur. İşyeri sigortası ticari riskleri ve işletme varlıklarını kapsar.

Önemli bir detay: DASK poliçesinin teminat limiti bina yapı tarzına ve büyüklüğüne göre değişir. Eski binalarda bu limit yetersiz kalabilir. Bu durumda ek teminat almak veya gönüllü deprem sigortası eklemek gerekebilir. Ayrıca, DASK kapsamında arazi kaybı, yıkım ve temizlik masrafları, depremden sonraki 15 gün içindeki yıkım masrafları gibi ek teminatlar da bulunur.

Ortak Alan Sigortası: Apartman ve Site Sakinleri İçin Çözüm

Apartman ve site sakinleri için önemli ancak sık gözden kaçan bir ürün de ortak alan sigortasıdır. Asansör kazaları, site otoparkında meydana gelen zararlar, yangın merdivenindeki kazalar veya site bahçesindeki kazalar, tüm apartman sakinlerini ilgilendiren risklerdir. Ortak alan sigortası, bu tür risklere karşı binayı ve sakinleri korur.

Asansör kazaları özellikle dikkat edilmesi gereken bir risktir. Yıllık asansör bakımı yapılmış olsa bile, teknik arızalar veya kullanıcı hataları sonucu kazalar meydana gelebilir. Asansör mali sorumluluk sigortası, bu tür olaylarda binaya ve sakinlere gelebilecek hukuki taleplere karşı koruma sağlar. Ayrıca, yangın merdiveni korkuluklarının güvenliği, otopark yangınları ve asansör makine dairesi gibi alanlar da ortak alan sigortası kapsamında değerlendirilir.

Apartman yönetimleri, yıllık bütçe planlaması yaparken sigorta giderlerini de dikkate almalıdır. Ortak alan sigortası ve asansör sigortası masrafları, aidat gelirlerinden karşılanır. Yönetim, sigorta poliçelerinin yenileme tarihlerini takip etmeli ve kapsamlarını gözden geçirmelidir. Ayrıca, sigorta şirketinden yıllık risk değerlendirmesi talep edilmesi de önerilir.

Site sakinleri olarak, apartman yönetiminin sigorta yaptırıp yaptırmadığını, hangi teminatları aldığını sorgulama hakkınız vardır. Yönetim kurulundan bu bilgileri talep edebilir ve eksik görülen teminatların alınmasını isteyebilirsiniz. Özellikle yüksek katlı binalarda ve büyük sitelerde ortak alan sigortası vazgeçilmezdir.

🚨 Hasar Anında Yapılması Gerekenler ve Ekspertiz Süreci

Hasar anında panik yapmadan doğru adımları atmak, tazminat sürecinin hızlanması ve kayıpların minimize edilmesi açısından kritik öneme sahiptir. İster evde ister işyerinde olsun, hasar sonrası izlenmesi gereken temel prosedürler benzerdir. Ancak işyerlerinde iş durması ve stok kayıpları gibi ek unsurlar da devreye girer.

İlk ve en önemli adım, can güvenliğini sağlamaktır. Yangın durumunda binayı tahliye etmek, su baskınında elektrik kaynağını kesmek, depremde sağlam bir noktaya sığınmak gibi acil önlemler alındıktan sonra, sigorta süreci başlatılabilir. Hasarın boyutunu ve nedenini belgelemek, sonraki aşamalarda hayati öneme sahiptir.

Hasar sonrası ilk 24 saat en kritik dönemdir. Bu sürede sigorta şirketine bildirim yapılmalı, gerekli belgeler toplanmaya başlanmalı ve hasarlı alan güvenli hale getirilmelidir. Geç bildirim, tazminat hakkının kısmen veya tamamen kaybına yol açabilir. Her sigorta şirketinin bildirim süreleri farklı olabilir, bu nedenle poliçenizi kontrol etmek önemlidir.

Hasar Delillerinin Korunması ve Fotoğraf Çekimi

Hasar sonrası yapılan en yaygın hatalardan biri, hasarlı eşyaları hemen çöpe atmak veya temizlemeye başlamaktır. Eksperin hasarı yerinde görmesi ve tespit yapabilmesi için, hasarlı bölgenin olduğu gibi korunması gerekir. Özellikle elektronik cihazlar, mobilyalar ve dekoratif eşyalar, eksper değerlendirmesi yapılmadan atılmamalıdır.

Fotoğraf ve video çekimi yaparken, genel görünümün yanı sıra hasar detaylarını da yakalayın. Hasarın zamanı, neden olduğu secondary zararlar (örneğin yangın sonrası söndürme suyunun neden olduğu hasar) da belgelenmelidir. Ayrıca, varsa komşu tanıklarının iletişim bilgilerini almak faydalı olabilir. Fotoğrafların tarih ve saat bilgisi kaydedilmelidir.

Hasarlı eşyaların listesini çıkarırken, eşyanın marka/modeli, satın alma tarihi, satın alma fiyatı veya tahmini değeri not edilmelidir. Fatura bulunamıyorsa, banka ekstresi, garanti belgesi veya fotoğraflar delil olarak kullanılabilir. Değerli eşyalar için önceden çekilmiş fotoğraflar ve videolar hasar sonrası büyük kolaylık sağlar.

Yangın veya su baskını sonrası bazı eşyalar kurtarılabilir durumda olabilir. Örneğin, ıslanan halıların kurutulması, mobilyaların temizlenmesi gibi profesyonel restorasyon hizmetleri mevcuttur. Ancak bu hizmetlerin maliyeti önceden sigorta şirketi ile görüşülmelidir. Kendi başınıza onarım yapmaya kalkışmayın.

Ekspertiz Süreci ve Eksperle İletişim

Ekspertiz süreci, tazminatın belirlenmesinde en kritik aşamadır. Sigorta şirketinin görevlendirdiği eksper, hasar yerini ziyaret eder, tespit tutanağı düzenler ve tazminat tutarını hesaplar. Eksper ziyareti sırasında hasarın nasıl oluştuğunu detaylı anlatmak, tüm soruları dürüst cevaplamak önemlidir.

Eksper raporuna itiraz hakkınız vardır. Raporun eksik veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, ek belgelerle birlikte yazılı itirazda bulunabilirsiniz. Örneğin, bir eşyanın değerinin düşük hesaplandığını düşünüyorsanız, o eşya için piyasa araştırması yaparak benzer ürünlerin fiyatlarını belgelendirebilirsiniz.

Eksperin tespitine katılmıyorsanız, ikinci ekspertiz talep edebilirsiniz. Ancak bu durumda maliyet size ait olabilir. İkinci ekspertiz sonucunun lehinize olması durumunda, bu maliyet sigorta şirketi tarafından karşılanır. Detaylar için poliçedeki istisna maddelerini ve red nedenlerini inceleyen makalemizden detaylı bilgi alabilirsiniz.

⚖️ Eğer Hasar Reddedilirse: Tahkim ve İtiraz Süreci

Sigorta şirketinin hasarı reddetmesi veya eksik ödeme yapması durumunda, sigortalıların başvurabileceği yasal yollar bulunmaktadır. Türkiye’de sigorta uyuşmazlıkları için en etkili ve hızlı çözüm yolu, Sigorta Tahkim Komisyonu‘na başvurmaktır. Bu komisyon, sigortalı ile şirket arasındaki parasal uyuşmazlıklara tarafsız bir çözüm getirir. Tahkim kararları bağlayıcıdır ve mahkeme kararı gibi uygulanır.

Tahkim başvurusu yapılmadan önce, şirketin red gerekçesi mutlaka yazılı olarak talep edilmeli ve bu belge başvuruya eklenmelidir. Red gerekçesi genellikle poliçedeki istisna maddelerine dayandırılır. Bu maddelerin gerçekten uygulanabilir olup olmadığını, mevzuata uygun olup olmadığını kontrol etmek gerekir. Ayrıca, eksper raporunun bir örneği, poliçe ve zeyilnameler, hasar fotoğrafları, faturalar ve diğer tüm belgelerin eksiksiz olarak hazırlanması gerekir.

Başvuru ücreti, uyuşmazlık tutarına göre değişkenlik gösterir. 2026 yılı itibarıyla, 0-8.500 TL uyuşmazlık için 520 TL, 8.501-17.000 TL için 910 TL, 17.001-42.500 TL için 1.430 TL, 42.501 TL ve üzeri için 2.080 TL başvuru ücreti alınmaktadır. Ayrıca tebligat giderleri (KEP varsa 75 TL, yoksa 325 TL) eklenir. Haklı çıkmanız durumunda bu ücretler tarafınıza iade edilir.

Tahkim Başvuru Adımları ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Şirketin red kararını yazılı olarak alın: Red gerekçesini ve dayandığı poliçe maddesini netleştirin. Sözlü açıklamalar yeterli değildir, yazılı belge şarttır.
2. Evraklarınızı hazırlayın: Poliçe, hasar bildirim formu, eksper raporu, fotoğraflar, faturalar, red yazısı ve destekleyici tüm belgeler. Evrakların fotokopisini alın.
3. Başvuru formunu doldurun: Sigorta Tahkim Komisyonu resmi web sitesinden form indirilebilir. Formu eksiksiz ve okunaklı doldurun.
4. Başvuru ücretini yatırın: Halk Bankası şubelerinden veya E-Devlet üzerinden ödeme yapılabilir. Dekontu saklayın.
5. Dosyanızı teslim edin: E-Devlet üzerinden online başvuru yapılabilir veya postayla Ankara’daki komisyon merkezine gönderilebilir.
6. Komisyon incelemesi: Komisyon dosyayı inceler, gerekirse taraflardan ek bilgi ve belge talep eder. Süreç ortalama 3-6 ay sürer.
7. Kararın uygulanması: Olumlu karar sonrası şirket ödeme yapmakla yükümlüdür. Ödeme yapılmazsa haciz işlemi başlatılabilir.

Tahkim süreci genellikle 3-6 ay sürmektedir. Karar taraflara tebliğ edildikten sonra itiraz hakkı bulunmamaktadır. Tahkim kararı bağlayıcıdır ve şirket ödeme yapmakla yükümlüdür. Ancak tahkim sadece parasal uyuşmazlıklarda yetkilidir. Bedensel zararlar, manevi tazminat talepleri tahkim kapsamında değildir ve bu tür talepler için doğrudan mahkemeye başvurulmalıdır.

Tahkim başvurusu yapmadan önce, sigorta şirketi ile son bir kez görüşmek ve uzlaşma imkanı olup olmadığını sorgulamak faydalı olabilir. Bazı durumlarda şirketler, tahkim süreci başlamadan makul bir teklif sunabilirler. Ancak zaman aşımı süresini dikkate alarak hareket etmek önemlidir. Genel olarak sigorta alacakları için 10 yıllık zamanaşımı süresi uygulanır.

✅ Önleyici Tedbirler ve Aylık-Yıllık Kontrol Listesi

Hasar sonrası telafi etmek yerine, hasarı önlemek her zaman daha ekonomik ve pratik bir yaklaşımdır. Düzenli bakım, güvenlik önlemleri ve bilinçli davranışlar, birçok riskin gerçekleşmesini engelleyebilir. İşte ev ve işyeri sahipleri için hazırlanan kapsamlı kontrol listesi. Bu listeyi takviminize ekleyerek düzenli kontrolleri alışkanlık haline getirin.

Önleyici tedbirlerin en önemli avantajı, sadece maddi kayıpları önlemekle kalmayıp, can güvenliğini de artırmasıdır. Özellikle yangın ve deprem gibi risklerde erken müdahale ve korunma bilinci hayat kurtarabilir. Ayrıca, düzenli bakım yapan ev ve işyerleri için sigorta primlerinde indirimler de sağlanabilir.

Aylık Kontroller (Her Ay Yapılması Gerekenler)

• Yangın dedektörleri: Test butonuna basarak çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Pil göstergesini kontrol edin.
• Gaz vanası ve tesisatı: Kokuları kontrol edin, sızıntı olup olmadığından emin olun. Sabunlu su ile bağlantı noktalarını test edin.
• Su giderleri: Tıkanıklık veya yavaş akma kontrolü yapın. Lavabo ve klozetlerin düzgün çalıştığından emin olun.
• Elektrik prizleri ve anahtarları: Isınma, kararma veya kıvılcım belirtilerini kontrol edin. Şüpheli durumlarda elektrikçi çağırın.
• Yangın söndürme cihazları: Basınç göstergesini kontrol edin, kullanım tarihini takip edin.
• Kapı ve pencere kilitleri: Sağlam olup olmadığını kontrol edin, gerekirse yağlayın veya değiştirin.
• Acil çıkış yolları: Eşya birikintisi olup olmadığını kontrol edin, çıkış yollarının açık olduğundan emin olun.

Yıllık Kontroller (Her Yıl Yapılması Gerekenler)

• Elektrik tesisatı: Sertifikalı elektrikçi tarafından kapsamlı kontrol. Kaçak akım rölesi testi.
• Doğalgaz tesisatı: Yetkili servis tarafından kaçak testi. Kombi ve şofben bakımı.
• Çatı ve oluklar: Hasar, yosun, çatlak veya su birikintisi kontrolü. Gerektiğinde temizlik.
• Bina dış cephesi: Sıva çatlakları, dökülmeler, reklam tabelası güvenliği kontrolü.
• Sigorta poliçesi: Poliçe yenileme ve kapsam gözden geçirme. Yeni edinilen değerli eşyaları bildirin.
• DASK poliçesi: Adres ve bina bilgilerinin güncelliğini kontrol edin. Yapılan tadilatları bildirin.
• Deprem çantası: İçeriğin bozulmadığını ve kullanılabilirliğini kontrol edin. Su ve gıda stoklarını yenileyin.
• Eşya envanteri: Değerli eşyaların fotoğraflarını ve faturalarını güncelleyin, bulut depolamaya yükleyin.
• Asansör bakımı: Apartman sakinleri olarak yıllık asansör bakımının yapıldığını teyit edin.
• Yangın merdiveni ve kapıları: Açılıp kapanmadığını, engel olup olmadığını kontrol edin.

❓ Sıkça Sorulan Sorular